Zum Ausbau unseres Kundenkontakt-Centers in der Wirtschaftsregion Berlin suchen wir eine(n) engagierte(n) und motivierte(n)

Kundenkontaktmanagerin/ Kundenkontaktmanager (Voll- / Teilzeit)
für die vollumfängliche Bearbeitung von Anfragen im Privatkundenbereich

die / der ein ausgeprägtes Organisationstalent besitzt und Spaß am professionellen telefonischen Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartnern mitbringt.

Ihr Aufgabengebiet

Innerhalb unserer Autohausorganisation unterstützen Sie sowohl den Verkaufs- als auch den Servicebereich beim Managen der eingehenden Anfragen und der ausgehenden Kontaktanstöße. Im Schwerpunkt stellen sich Ihre Aufgaben wie folgt dar:

  • Annahme und Qualifizierung von Anfragen jeglicher Art, die an das Autohaus gerichtet werden
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
  • Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden und potenziellen Kunden
  • Vereinbarung qualifizierter Besuchstermine im Verkauf und Service
  • Nachhalten des internen Bearbeitungsstatus von Anfragen im Verkauf und Service
  • Pflege relevanter Kundendaten in unserem CRM System
  • Informationsbereitstellung für Kunden und interne Abteilungen

Ihre Qualifikation

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Begeisterung für das Kfz-Gewerbe. Sie sind gern täglich in Kontakt mit vielen unterschiedlichen Menschen, sind belastbar, handeln zielgerichtet und denken kundenorientiert.

 

Des Weiteren verfügen Sie über:

  • Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Vertrieb, Service oder Telefonmarketing im B2C-Bereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere Anwenderkenntnisse von MS-Office und Erfahrung mit CRM Datenbanken
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit 
  • Freude am Umgang mit Kunden sowie Spaß am Telefonieren
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie gute und höfliche Umgangsformen

Wir bieten Ihnen

Wir bieten Ihnen eine vielfältige, interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einer dynamischen und zukunftsträchtigen Branche.

Ein moderner Arbeitsplatz sowie Schulungen und Weiterbildungen sind bei uns selbstverständlich.

Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und erhalten Gelegenheit, sich maßgeblich in die weitere Entwicklung einzubringen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres Teams und senden uns Ihre aussagekräftige Bewerbung und Ihre Gehaltsvorstellung zu. Selbstverständlich werden Ihre Unterlagen streng vertraulich behandelt, Ihre Daten werden ausschließlich für den Bewerbungsprozess genutzt.

 

 

Bewerbungen bitte schriftlich an:

 

Autohaus Kramm GmbH

Hd. v. Franziska Kramm

Hauptstr. 24/25

13127 Berlin

 

oder per E-Mail: bewerbung@autohaus-kramm.de