Interview mit Peter Kramm vom Autohaus Kramm GmbH in der Pankower Autozeitung (Ausgabe 3/2005, Sept.-Okt.)


PAZ: "Herr Kramm, Sie bieten Ihren Kunden seit einigen Jahren Autoversicherungen vom HDI an. Ist dies für ein Autohaus nicht ungewöhnlich, da doch Versicherungsvertreter auf diesem Gebiet Spezialisten sind?"

Kramm: "Wir sind als Autohändler und Fachwerkstatt die Spezialisten rund ums Auto. Dazu gehört auch eine preiswerte und leistungsstarke Autoversicherung. Genau das können wir mit dem HDI unseren Kunden bieten."

PAZ: "Aber benötigt man für eine kompetente Beratung nicht auch spezielles Fachwissen?"

Kramm: "Das ist richtig. Darum werden wir von einem Mitarbeiter des HDI regelmäßig geschult und über Neuerungen informiert. Wir sind kompetent in der Beratung zur Autoversicherung und verfügen über ein solides Fachwissen auf diesem Gebiet."

PAZ: "Welche Vorteile können Sie mit dem HDI Ihren Kunden bieten?"

Kramm: "Wir verfügen über zwei verschiedene Angebote, die individuell auf die Situation unserer Kunden zugeschnitten werden können. Damit verfügen wir über ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis."

PAZ: "Welche Leistungen des HDI sind besonders empfehlenswert?"

Kramm: "Ich möchte drei Kasko-Leistungen des Tarifes "HDI Auto spezial" besonders hervorheben:

• 1. Halbierung der Selbstbeteiligung: Unsere Kunden zahlen nur die Hälfte Ihrer Selbstbeteiligung, wenn Sie in unserer Werkstatt reparieren lassen. Die andere Hälfte (max. 250 Euro) zahlt der HDI.
• 2. Die Mietwagenkosten werden im Kaskoschadenfall von den Versicherungen nicht erstattet. Der HDI dagegen zahlt bei selbst verschuldeten Unfällen oder z.B. Wildschäden einen Zuschuss von 15 Euro brutto am Tag für maximal 7 Tage. Das hilft unseren Kunden beim Anmieten eines Ersatzfahrzeuges für die Dauer der Reparatur.
• 3. Erweiterung der Neuwertentschädigung: Bei Neufahrzeugen sehen die meisten Versicherungsverträge 6 Monate Neuwertentschädigung vor. Beim Tarif "HDI Auto spezial" wird diese auf 12 Monate erweitert."

PAZ: "Solche Zusatzleistungen haben aber auch ihren Preis?"

Kramm: "Natürlich gibt es nichts umsonst. Aber die Preisdifferenz zum Normaltarif ist geringfügig. Wir stellen beim Preisvergleich oft fest, dass wir selbst mit dem Tarif "HDI Auto spezial" unsere Kunden preiswerter versichern können, als es vorher der Fall gewesen ist."

PAZ: "Woran liegt das?"

Kramm: "Der HDI ist der fünftgrößte Autoversicherer Deutschlands und verfügt selbst über keinen Außendienst. Diesen Kostenvorteil kann der HDI direkt an unsere Kunden weitergeben."

PAZ: "Worin besteht grundsätzlich der Vorteil für Ihre Kunden, im Autohaus Kramm die Autoversicherung abzuschließen?"

Kramm: "Eine Autoversicherung schließt man ab, um im Schadenfall schnelle und kompetente Hilfe zu erhalten. Wenn sich unsere Kunden im Schadenfall an das Autohaus Kramm wenden, können wir sowohl das Auto abschleppen und reparieren als auch den Schaden mit dem HDI regulieren. Unsere Kunden sparen sich also im Schadenfall den Weg zur Versicherung."

PAZ: "Schäden können doch auch telefonisch durch die Kunden selbst gemeldet werden."

Kramm: "Ja natürlich. Wir bieten unseren Kunden aber den besseren Service, da wir durch unseren direkten Zugang zum HDI schnellere Entschei-dungswege haben. Das kann die Reparaturdauer verkürzen und führt somit zu einem Vorteil für unsere Kunden im Schadenfall. Mit dem HDI machen wir hier schon seit einigen Jahren die besten Erfahrungen."

PAZ: "Herr Kramm, ich danke Ihnen für das Gespräch und wünsche Ihnen weiterhin viele zufriedene Kunden."